Preguntas Frecuentes

1-No estoy satisfecho con mi compra:

En caso de que no quede satisfecho con su compra, tendrá 15 días laborables desde el momento de la entrega para devolvernos el materias, para ello deberá enviarnos un email a info@nosolokayak.com, indicándonos el número de factura y el motivo de la devolución.

En caso de cambio, el comprador correrá con los gastos de devolución.

Una vez recibamos la mercancía, nuestro equipo comprobará el estado de la misma, para posteriormente realizar el reintegro de su importe.

** No olvide que si utiliza el producto perderá el derecho de devolución**

2-He recibido un artículo roto.

Al recibir su paquete asegúrese de que este no haya sufrido algún daño en el transporte, desde nosolokayak intentamos realizar un embalaje lo más seguro posible.

Una vez firmado el albarán de entrega abra el paquete y compruebe la mercancía, tendrá un periodo de 48h, para realizar cualquier reclamación, en caso necesario póngase en contacto con nosolokayak a través del correo electrónico o mediante llama telefónica.

En cualquier caso los gastos ocasionados correrán por parte de nosolokayak.

3-Garantias.

Todos nuestros productos nuevos poseen una garantía mínima de dos años, ofrecida siempre por el fabricante, el cual tomará la decisión de aceptación, cambio o reparación del producto, esta decisión es exclusiva del fabricante, nunca de nosolokayak.

Nosolokayak en ningún caso será el responsable de las garantías, solo ofrece sus servicios de intermediación entre cliente y fabricante.

El tiempo de espera dependerá del servicio técnico del fabricante.

Los gastos de envío correrán en un principio por parte del cliente, en caso de aceptación de la garantía estos será devueltos íntegramente.

4-Compra de productos que no estén en nuestra web.

En nosolokayak, trabajamos con multitud de marcas, tanto de pesca como de kayak, es imposible tenerlo todo en todo momento, si necesita algún artículo que no aparezca en la web, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@nosolokayak.com, mediante llamada telefónica o mensaje de whatsapp al 608 686 812.

6-¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Por supuesto, usted puede comprar a travéz de la web y dejar reservado su pedido, pudiendo incluso realizar el pago por transferencia o en la propia tienda, de ser así dejenos un comentario en el pedido.

5-Tiempo de recepción del pedido.

Una vez comprobado el ingreso del importe, su pedido saldrá en un periodo de 24/48 h laborales siguientes y lo recibirá entre las 48/72h laborales siguientes, aproximadamente, nosolokayak no se hace responsable de posibles demoras ocasionadas por la paquetera.

Para resto de España, consultar.

7-Kayaks de segunda mano.

En nosolokayak queremos ayudar a nuestros clientes a cambiar de kayaks, es por ello que les ofrecemos la opción de poner a la venta su viejo kayak en nuestra web, nosolokayak solo actua como mediador entre el vendedor y el cliente final, nosolokayak revisará cada kayak antes de su venta, pero en ningún caso se hará cargo de posibles desperfectos al actuar solo como mediador entre las dos partes.

Nosolokayak no garantiza un transporte a coste cero en los kayaks de segudamano.

 

CUALQUIER OTRA DUDA NO DUDE EN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS.